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20“Con voi per loro”: gli sportelli di Auser a supporto dei caregiver
A partire da ottobre, sono attivi i nuovi sportelli “Con voi per loro”, promossi da Auser Provinciale Lecco, in partenariato con le associazioni Auser Leucum ODV-ETS, Auser Colico ODV, Auser Filo d’Argento del Meratese ODV-ETS e il Gruppo Assistenza Anziani di Mandello del Lario, e con il sostegno di Regione Lombardia.
Questi sportelli rappresentano un importante punto di riferimento per i caregiver familiari, offrendo un supporto completo che include orientamento ai servizi, assistenza digitale e sostegno psicologico. Abbiamo intervistato Claudio Dossi, Presidente di Auser, per scoprire meglio il servizio offerto e l’importanza di questa iniziativa per la comunità.
Perché avete scelto di aprire questi sportelli?
Il tema dell’invecchiamento della popolazione è cruciale. Nel territorio di Lecco, attualmente il 24% della popolazione è anziana, ma nei prossimi anni questa percentuale crescerà fino al 35%. Questo incremento, se non accompagnato da un adeguato aumento delle risorse, rischia di compromettere la copertura sociale a favore degli anziani, creando un grande divario tra i bisogni delle persone e i servizi disponibili.
Qui entrano in gioco i caregiver, che sono spesso familiari, per lo più donne, che si prendono cura dei propri cari in modo continuativo e quasi sempre a tempo pieno. Gestiscono un carico emotivo e fisico notevole, sono esposti al rischio di burnout, isolamento sociale e, in molti casi, alla perdita della propria identità personale. Spesso non sanno come orientarsi tra i servizi disponibili e non conoscono le pratiche che potrebbero alleggerire il loro lavoro.
Ci siamo chiesti, quindi, come potessimo contribuire: abbiamo deciso di aprire questi sportelli proprio per fornire un aiuto concreto a chi si trova ad affrontare queste difficili situazioni.
Quali sono i servizi offerti dagli sportelli?
Gli sportelli sono pensati come veri e propri punti di riferimento per i caregiver. Forniscono informazioni e orientamento sui servizi territoriali, sulle misure di supporto (come le misura B1 e B2, i voucher sociali), e sulle iniziative per il sostegno di chi si occupa quotidianamente dei propri cari.
L’attività degli sportelli non si limita solo all’informazione, ma i volontari presenti forniscono anche assistenza pratica, come l’attivazione di semplici pratiche burocratiche o la prenotazione online di servizi sanitari, quali visite ospedaliere o esami di routine. Inoltre, offriamo supporto per la creazione dell’identità digitale e l’accesso ai portali della pubblica amministrazione, una necessità sempre più importante per chi si trova a gestire pratiche complesse.
Gli sportelli agiscono in connessione con il nuovo portale di ATS Brianza Assistereinfamiglia.org, con le iniziative promosse dagli Ambiti territoriali e con le attività e i servizi già attivati dalla rete di Auser, come il trasporto sociale, la consegna di farmaci e di pasti a domicilio. In questo modo, i caregiver possono contare su un supporto completo e integrato.
Voglio sottolineare anche l’importanza del sostegno psicologico: stiamo lavorando per attivare anche percorsi di supporto psicologico, incontri di socializzazione e persino sessioni di danzaterapia. L’obiettivo è creare uno spazio dove i caregiver possano ritrovare un po’ di serenità e confrontarsi con altre persone nella loro stessa situazione.
È stata creata anche una mappatura dei servizi, puoi raccontarci di cosa si tratta?
Per rafforzare questa iniziativa abbiamo realizzato una mappatura completa dei servizi territoriali della Provincia di Lecco, creata grazie alla collaborazione di ATS Brianza, Ambiti territoriali e ASST. Questo documento, composto da 160 pagine, raccoglie informazioni e spiegazioni sui servizi sociali territoriali, ad esempio sui centri diurni e residenziali, le case di comunità, con orari, sedi e contatti, e sulle misure regionali.
Vengono descritti, inoltre, dettagli sugli assistenti familiari, le risorse disponibili per gli anziani, come ad esempio ausili sanitari e tecnici, e iniziative di sensibilizzazione, ad esempio sul tema del gioco d’azzardo.
Il vademecum, disponibile sia presso gli sportelli sia online, sarà aggiornato annualmente per garantire che le informazioni rimangano sempre accurate e accessibili. Vogliamo che i caregiver abbiano a disposizione uno strumento pratico e sempre aggiornato, che possa semplificare la gestione del loro compito quotidiano. Con questi sportelli, ci impegniamo a essere al loro fianco, offrendo uno spazio di ascolto e condivisione, dove possono sentirsi meno soli nel loro percorso.
Cremeno: presso il Centro Meraviglia in Piazza Santa Maria n.18, Maggio di Cremeno. Il Centro è sostenuto dal progetto “Meraviglia: mettere al centro la famiglia”.
Sono in apertura anche gli sportelli presso: Introbio, Dervio e Oggiono, di cui sono in corso di definizione le sedi e gli orari.
da https://impresasocialegirasole.org/con-voi-per-loro-gli-sportelli-di-auser-a-supporto-dei-caregiver/
